Inteligencia Artificial para la mejora del servicio de venta y posventa en agencias automotrices
Objetivo
Los participantes conocerán los principales tipos de inteligencia artificial, sus usos y el valor que tienen los datos para mejorar los procesos de venta y posventa, utilizando estándares éticos para el cumplimiento de la regulación y la protección del modelo de negocio.
Módulos y objetivos del programa
Módulo 1. Fundamentos de IA: tendencias de uso y el valor de los datos
Explicar los tipos de IA, las principales tendencias de uso de modelos de IA avanzados, el uso de los datos para su entrenamiento y cómo están ayudando a las personas en la toma de decisiones.
Módulo 2. Ética de la IA y ecosistemas de protección social
Explicar los principios éticos en el uso de la IA, los marcos de protección social y la importancia del cumplimiento normativo para un uso responsable de los datos y los modelos de inteligencia artificial.
Módulo 3. Herramientas de IA para la mejora de los procesos de venta y posventa
Identificar las principales herramientas que existen para mejorar los procesos de venta y posventa.
Módulo 4. Taller de usos prácticos
Se brinda al participante acceso a una herramienta de IA generativa para que, mediante el trabajo en equipo, realice propuestas de solución a problemáticas de su vida profesional.
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